রেফারেন্স

db708 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — db708 কী তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে সুরক্ষিত রাখে, আর আপনি চাইলে কী করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেSSL এনক্রিপশন
db708 db708 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

db708-এ আপনার প্রতিটি তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে রাখা হয়। নিচে ছয়টি ক্ষেত্র ব্যাখ্যা করা হলো — তথ্য সংরক্ষণ থেকে শুরু করে মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যন্ত। পুরো প্রক্রিয়া আপনার কাছে স্বচ্ছ রাখাই আমাদের লক্ষ্য। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই তথ্য ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে মাঝপথে কেউ দেখতে না পারে।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে আর আপনার পছন্দ মনে রাখতে। কুকিজ কখনো আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখা যায়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে আপনাকে জানাই। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। এর বাইরে আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলি।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান, আমরা যাচাই শেষে ব্যবস্থা নিই। স্থানীয় আইনে প্রদত্ত অধিকার প্রযোজ্য।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আপনার তথ্য আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা অপরিচিত কাউকে দিই না। শুধু পেমেন্ট সেবাদাতা (bKash, Nagad, Rocket প্রক্রিয়াকরণে) আর আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা কপি চাওয়ার জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুততম সময়ে উত্তর দিতে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পর্কিত তথ্যের জন্যও একই মাধ্যমে জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা বিষয়ে জরুরি প্রশ্ন থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে মেসেজ দিন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন, তারপর গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় নির্বাচন করুন। আমাদের দল আপনার তথ্য সম্পর্কিত জিজ্ঞাসার জবাব দেবে।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন, সাথে আপনার অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর দিন। আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণসহ জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু গোপনীয়তা পছন্দ আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বদলাতে পারেন। মোবাইলে লগইন করে সেটিংস অংশে যান, সেখানে বিজ্ঞপ্তি আর যোগাযোগ পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। জটিল অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা, ব্যবহার আর নিয়ন্ত্রণ নিয়ে যা জানা দরকার তা এখানে পাবেন। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর পেমেন্ট তথ্য নিই। এছাড়া আপনার ডিভাইসের ধরন, IP ঠিকানা আর সেশন সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ হয়। এগুলো মূলত নিরাপত্তা আর সেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ আর রেফারেন্স নম্বর রাখি।

না, কখনোই না। আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো কাছে বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন, আমরা যাচাই শেষে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি দেব। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু মৌলিক তথ্য নিজেই দেখতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবো। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে হতে পারে।

কুকিজ বন্ধ করলে প্রতিবার লগইনে নতুন করে তথ্য দিতে হতে পারে। সেশন মনে রাখার জন্য কুকিজ কাজে আসে। তবে কুকিজ আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন কখনো সংরক্ষণ করে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। সেই সময় পার হলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়। সঠিক সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, নিরাপত্তার জন্য নতুন ডিভাইস বা অচেনা ব্রাউজার থেকে লগইনে অতিরিক্ত OTP যাচাই চাওয়া হতে পারে। এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অনধিকার প্রবেশ ঠেকানোর জন্য। কোনো ঝামেলা না, এক মিনিটের কাজ।

গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে বিজ্ঞপ্তি বা ই-মেইলের মাধ্যমে জানাবো। পরিবর্তিত নীতি এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করা হবে। চালু রাখা মানে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিচ্ছেন।

Rocket বা অন্য কোনো মোবাইল ওয়ালেটে উত্তোলনের তথ্য শুধু আপনি আর db708 দেখতে পারে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার ছাড়া বাইরের কেউ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না। সবকিছু এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে।